中古車の買取のCar-bb.comからのごあいさつ

　現在、弊社がここまで大きく成長できた背景には、喜んでお車を売っていただいた多くの方々や、弊社からお車を買っていただき大切に乗っていただいている皆様のお陰だと感じております。まずは、これまでに弊社をご利用いただいた方々に「ありがとうござます！」とお伝えしたいと思います。

　今回、より多くの方々に弊社のあり方を知っていただきたいと思い、現在急激に普及しつつあるインターネットインフラを最大限活用し、弊社『車買取専門Car-bb.com』ウェブサイトを立ち上げることにいたしました。サイトのご挨拶としまして、私どもが「日々大切にしていること」を皆様にお伝えできればと思い筆を執りました。

　数年前「車買取専門Car-bb.com」は私どもの店舗(大手買取FC店)の二階の倉庫で産声を上げました。当時、私は中古車売買事業に従事しながら、倉庫の一角にホワイトボードを置き「より多くのお客様に支持されるには」という大きな問題の答えを探していました。

　当時、私は買取現場では60％という悲しい確率で、どうしても弊社とご契約していただけないお客様がおられることに苦悩しておりました。ご契約いただけない理由は、《他社買取店様の金額がほんの少しだけ高かった・・・》《下取り金額は安いけど、新車ディーラーの下取りに入れないと新車の値引きしないと言われ・・・》等々。10名のお客様にお会いできても、6名の方からは「あそこは安い！」と仰られ、お電話を差し上げてもそっけなくあしらわれ、ご訪問させていただいても「もういいから！」と冷たく対応される日々でした。以前私が勤めていた住宅建材のルート営業では、一度お取引を始めたお客様と末永いお付き合いが出来る業態でしたので、私としてはことさら6名のお客様の事を思うとやりきれない気持ちになっていました。

　より多くのお客様に支持されるには「お客様の納得できる買取」が必要。お客様のご希望に添える買取りをしたい！しかし、企業の宿命である利益追求にどうすれば結びつく？このジレンマに悩まされる日々を過ごし、私なりにやっと見つけた答えは『お客様より高く売れるノウハウの蓄積』でした。

　きっかけはプロ野球の野茂英雄選手です。当時選手はメジャーへ挑戦したいが自分では慣れない交渉なので良い条件を引き出せず、大きな一歩を踏み出せない選手が多い中、エージェントを成果報酬という形で雇い、よりよい条件を引き出させるその手法をテレビで目の当たりにした私は、「これなら実力のある交渉のプロフェッショナルは、結果を出せばお客様から必ず信頼されるだろう！」と考えたことでした。

　そこで「お車を高く買取ります！」ではなく、私どもは『お車を高く売ります！』という買取委託システムへ変更しました。当時は誰も私どもを理解してくれませんでしたが、まず身近なお客様から私自身努力をしてご理解いただけるよう実践し、その結果多くの方々の笑顔に触れることができたのです。これが私の中では非常によい感触でしたので、一念発起をし「独自買取システムの他に、自社で解決できないものは他社に自社より高く買っていただき、お客様に喜んでいただくぞ。」「これで車を売る人は必ず私に感謝してくれる。お乗換えの話もいただけるぞ。」そう思いました。

　私どもは、本当に良質の車を探している全国の中古車販売店様、買取り店店長様にお声をかけさせていただき、組織化を進めどのような車種の依頼を受けても対応できるよう仕入れ担当者リストを作り、これを一括査定システムに進化させ、企業名に取り入れ中古車バイヤーの【保管管理企業】：Car-buyers bank 『車買取専門Car-bb.com』と名付けました。

　「お客様のお車を高く売ります」は、倉庫の片隅に有ったホワイトボード生まれの車買取専門Car-bb.comを、たった3年で年間成約台数5000台、売上高26億円へと大きく成長させました。これは大企業ではできえない手法だと改めて感じております。大手企業は仕入れないと売り上げを維持できず、維持できないと株主が離れ企業の評価を大きく落とすからです。ですが私どもにはまったく関係ありませんでした。ですから車買取専門Car-bb.comは小さいうちに中古車仲介を手数料化し、お客様が、買取店やディーラーとの駆け引きで影響する業者側の利益調整を無くし、安心して自分の車の価値を把握していただき、次のお車ではより上質の中古車をご提供できるような企業を目指したいと思っております。

　その為には私たちのモデル変更が不可欠なのです。まずは現在の査定基準です。「本当に良い車の査定基準は今の基準とは違う」ということを念頭に、大事に乗った車を正当に評価することで次のオーナー様が本当に喜んでいただければ評価分の価格は出していただける、これが私どもが実践する独自査定システムです。傷もなく事故歴もない車は現行の査定基準では良質と判断されますが、実はオイル交換をまったくしておらず、いつ整備したのかも分からない車だったり、セカンドシートにはコーヒーのシミがあったり、社外品のナビゲーションを両面テープで取り付けた箇所が剥された跡があったりと、とても良品とは言えない物が数多く存在しますが仕入れ担当者は実は理解しているのです。それを平気で在庫だからという理由で、一元来店のお客様に売りつけるのです。私なら大切な友人にはそのような中古車はもちろん薦めません。

　独自査定システムの基準を満たすお車のように「この車、程度いいね！」と思える車はそう多くありませんが、もし私どもがそのような車の査定を担当いたしましたら、まず弊社の買取委託システムで自分にとって大切なお客様から優先的にそのお車をご紹介していくでしょう。これは本当に私どもを信用いただける方、つまり私どもをプロだとご理解いただいている方との暗黙の約束なのです。ですから皆様にお願いしたいのは、まずは私ども車買取専門Car-bb.comエージェントとじっくりお話をしていただき、この人物は他の担当より信用に値するのでは？と思っていただくことから長いお付き合いを始めさせてください。お急ぎの方には合わないかもしれません。ですが、一括査定システムや買取委託システムは多少時間が掛かりますが、私どもは無理に在庫車のみを薦めたり、努力もせず買取金額を決定したりは絶対いたしません。

　これらのことを重要視すると、やはり全国対応できる体制を整えているとはいえ、担当者は地域に根ざした形が一番良いと考えざるをえません。私たちも人間です。お客様と同じ地域に生活するものとしてより良いお付き合いを望むなら、売買金額以外のお付き合いも考えることはございますので「損して得とれ！」という判断も可能になります。私どもは個人的なお付き合いまでできるくらい、深いお付き合いができる方と、このサイトを通じて出会いたいのです。また今回、同じ価値観の企業様がこのサイトを通じて集いました。まだまだ同じ価値観の企業様は全国にございます。近い将来このような企業様とはこのサイトで出会えると思いますので、その都度皆様にも自信を持って各企業様をご紹介して参ります。

　今回車買取専門Car-bbcomサイトをご覧いただきご共感いただけましたら、ぜひ私ども車買取Car-bb.comグループのエージェントとお会いいただき、お車のご相談をしてみてください。たとえお取引が成立しなかったとしても、きっと各エージェントの温かさが伝わると信じております。今後とも車買取専門Car-bb.comグループをよろしくお願いいたします。